Información de envío y entrega

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península) y Portugal. Para compras desde otro territorio se deberá contactar con la empresa (info@fytodecor.com) para obtener un presupuesto y plazo de envío personalizado en el caso que sea posible.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al momento de realizar la compra en el sitio web. El cliente recibirá por parte de la Tienda Online de FytoDecor un mail de recepción de pedido. 

• El plazo de entrega para los productos que se encuentran en stock de FytoDecor será de máximo 72 horas laborables para España y de una semana para el resto de Europa, desde que el paquete sale de nuestros almacenes. 
• En caso de productos sin stock se contactará con el comprador para indicarle la fecha estimada de entrega. 

Los pedidos se preparan y entregan a la empresa encargada de su reparto en las 72 horas laborables posteriores a la recepción del pago. En caso de pedidos realizados durante el fin de semana, festivos o vacaciones anunciadas en la web el pedido se tramitará el siguiente día laborable.

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Jardines Verticales Artificiales no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Jardines Verticales Artificiales para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Jardines Verticales Artificiales, Jardines Verticales Artificiales entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Jardines Verticales Artificiales recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Jardines Verticales Artificiales.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

Precio de envíos

Los precios exhibidos en el Sitio Web no son los finales, están reflejados en Euros (€) y NO incluyen los impuestos ni los gastos de envío. A la hora de realizar el pago se aplicará el IVA, se sumarán los gastos de envío (en caso de haberlos) y se obtendrá el precio final para el cliente. Así, Jardines Verticales Artificiales realiza los servicios de entrega y/o envío a través de: Envialia, DHL, SEUR.

El precio del envío varía en función del volumen y el peso del pedido: El envío se realiza por cajas, en una caja caben 5 placas de 100×100 cm.

Según la cantidad de placas que vayas a adquirir , en la página de pago se calculará automáticamente cuántas cajas de envío necesitas y el coste de las mismas.

Envíos desde la web solo disponibles a España Peninsular y Portugal. Si quieres que realicemos el envío a una localización distinta, por favor contacta con nosotros.

Envío gratuito a partir de 350€

Envío gratuito a partir de 350€; susceptible a cambios y promociones puntuales por voluntad propia del responsable de la tienda online FytoDecor.

 

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Jardines Verticales Artificiales no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Jardines Verticales Artificiales también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Jardines Verticales Artificiales aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Jardines Verticales Artificiales actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Jardines Verticales Artificiales pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Jardines Verticales Artificiales no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Jardines Verticales Artificiales tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Jardines Verticales Artificiales no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Jardines Verticales Artificiales dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Jardines Verticales Artificiales pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

Política de devoluciones y reembolsos:

FytoDecor acepta cambios y devoluciones en los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que se encuentre en su embalaje original y no haya sido abierto ni utilizado.  

Si el producto que ha comprado es defectuoso póngase en contacto con nosotros a través de:
Departamento de Tienda Online: info@fytodecor.com

FytoDecor no se hace responsable de los daños sufridos por el producto durante su transporte. Todos nuestros productos se envían asegurados, por lo que deberá dirigirse a la empresa encargada del transporte. 

Todos los productos FytoDecor cuentan con garantía de 4 años a partir de la fecha de compra. 

La garantía está limitada solo para el comprador original y en condiciones normales de utilización. Para ser sujeto de la garantía es necesaria la presentación de la factura original o electrónica de compra.

Eres responsable del costo y riesgo de devolvernos los bienes. Debes enviar los productos a la siguiente dirección: Carrer Nieves Piñol, 16, 03320 Torrellano, Alicante.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los bienes o la prueba de la devolución recibida.

 

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos o sobre la información de envío aquí presentada, comunícate con nosotros a través del correo electrónico info@fytodecor.com